Devoluciones
En el caso que la mercancía inicialmente se haya enviado a portes pagados se restará un importe de 10 € (IVA incluido) para España Peninsular y 20€ en Canarias, Baleares.
Es importante que a la recepción de su pedido, inspeccione el envío cuidadosamente primero y asegure el estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día, realice fotos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto”. No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente.
Instrucciones de devolución
Para las
devoluciones, por favor, siga las siguientes instrucciones. La forma más fácil
de devolver la mercancía es por correo o cualquier otra compañía de transportes
a nuestra dirección (el coste de envío debe estar pre-pagado por el cliente).
Si usted se encuentra en España peninsular, Islas Baleares y (excluyendo
Canarias) y desea que le recojamos la mercancía, simplemente póngase en
contacto con nosotros para recibir instrucciones de devolución.
Un formulario de devolución (u otro documento como copia de la factura…)
deben acompañar su solicitud.
Las devoluciones deben ser enviadas a:
Centro de Estética Susana Basurto
Biarritz, 2b, Entreplanta-Departamento C,
48002-Bilbao (Vizcaya)
Cambios
Nuestra
política en Centro de Estética Susana Basurto es fácil. Simplemente devuelva
los artículos que no desee utilizar el proceso de retorno normal. Por supuesto, el producto (s) no debe estar
utilizado y en su embalaje original.
Ropa con serigrafías o estampaciones adicionales y palas montadas a petición
del cliente no son posibles de cambiar.
En cualquier momento, puede realizar un nuevo pedido (por teléfono o e- mail a centroenbilbao@gmail.com)
para el nuevo producto (s) que desea comprar en lugar del que desea cambiar.
Una vez que recibimos el producto (s), por favor permita entre 3-7 días para el
cambio por su nuevo producto (s).
Reintegro de su compra
Para
tramitar la devolución del importe de su compra, todos los productos deben ser
devueltos en su embalaje original, sin alteraciones, incluyendo todas las
etiquetas del producto (s).
Centro de Estética Susana Basurto rechazará los artículos devueltos en
condiciones invendibles.
Una vez que recibamos el producto (s), y acreditemos su correcto estado,
permita, por favor, entre 3-7 días para reintegrar el valor de su compra
mediante devolución del importe o creación de crédito a su favor.
Recuerde que el gasto es de envío no reembolsable.
Garantías
Todos los
artículos que vendemos tienen garantía de los fabricantes contra defectos de
fabricación. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cree que su compra
es defectuosa.
Para tramitar la garantía Centro de Estética Susana Basurto necesita recibir el
producto (s) origen de defecto para su evaluación. Siga las instrucciones de
devolución, por favor.
Centro de Estética Susana Basurto se reserva el derecho a no aceptar cambios,
reintegros, cancelaciones o hacer uso de la garantía de cualquier pedido de un
cliente con el que exista una disputa por la falta de pago de un pedido
anterior.